analista júnior em suporte técnico - salesforce

Sobre a vaga

A Keyrus busca uma pessoa Analista de Suporte Salesforce Jr para atuar na sustentação do Salesforce Sales Cloud, apoiando usuários de negócio, analisando incidentes e ajudando a manter o ambiente estável.

A vaga é voltada para quem está no início da carreira e quer desenvolver conhecimentos em Salesforce, suporte, atendimento a usuários e melhoria contínua.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte, incluindo incidentes e requisições relacionados ao Salesforce Sales Cloud.
• Fazer a análise inicial de erros, falhas funcionais e dúvidas de usuários.
• Apoiar correções simples em configurações, permissões, campos, layouts e validações básicas.
• Acompanhar integrações e processos automatizados, escalando quando necessário.
• Documentar soluções, procedimentos e artigos de base de conhecimento.
• Apoiar rotinas de monitoramento e validações operacionais.
• Trabalhar junto com times de desenvolvimento, negócio e AMS.

Requisitos

• Conhecimentos básicos em Salesforce Sales Cloud.
• Noções de CRM, processos comerciais e funil de vendas.
• Noções de banco de dados e lógica de sistemas.
• Perfil analítico, proativo e com boa comunicação.
• Interesse em aprender e evoluir na plataforma Salesforce.

Diferenciais

• Certificação Salesforce Administrator, concluída ou em andamento.
• Experiência com ferramentas ITSM, como ServiceNow, Jira ou Movidesk.
• Noções de integrações via APIs ou Webservices.

Sobre a Keyrus

A Keyrus ajuda empresas a usar melhor dados e soluções digitais para melhorar performance, crescimento e competitividade.

Saiba mais em www.keyrus.com/br/.