desenvolvedor servicenow sênior - csm, fsm e integrações

Sobre a vaga

Buscamos um desenvolvedor ServiceNow sênior para integrar um time global, com foco em Customer Service Management (CSM), Field Service Management (FSM) e integrações com sistemas externos. A atuação é 100% remota, com flexibilidade de horários.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter módulos de CSM e FSM no ServiceNow
• Criar e gerenciar integrações via Integration Hub, Scripted REST APIs, webhooks, SOAP e REST
• Configurar Flow Designer, Business Rules, Script Includes e Service Portal
• Gerenciar Import Sets, Transform Maps e Transform Engines para sincronização de dados
• Integrar com sistemas como Jira e Salesforce quando necessário
• Garantir boas práticas de ITSM e governança da plataforma

Requisitos

• Experiência sênior com ServiceNow, especialmente CSM e FSM
• Sólido conhecimento em integrações: REST, SOAP, webhooks, Integration Hub
• Habilidade em Flow Designer, Business Rules, Script Includes, Service Portal
• Familiaridade com Import Sets, Transform Maps, Transform Engines
• Inglês avançado para comunicação com time global

Diferenciais

• Conhecimento em Service Bridge e eBonding
• Experiência com Jira e Salesforce
• Certificações ServiceNow (CSA, CIS-CSM, CIS-FSM)
• Experiência com ServiceNow Mobile App

Benefícios

• Remuneração competitiva em dólar ou moeda local
• Trabalho 100% remoto
• Horário flexível
• Participação em projetos globais de grande escala