sênior em administração de sistemas - gerenciamento de plataforma

Sobre a vaga

Buscamos um(a) administrador(a) de sistemas sênior para gerenciar e otimizar as plataformas de contact center e a infraestrutura de TI da empresa. Você será responsável por garantir alta disponibilidade, performance e segurança dos sistemas, atuando com tecnologias cloud e ferramentas de comunicação.

Responsabilidades

• Gerenciar e administrar plataformas de contact center (Zoom Contact Center, Zoom Phone, Genesys, NICE CXone, Five9, RingCentral)
• Monitorar e manter a infraestrutura em nuvem (AWS, Azure, GCP)
• Automatizar tarefas operacionais com scripts (PowerShell, Bash, Python)
• Implementar e seguir processos de ITIL para gerenciamento de incidentes, mudanças e problemas
• Garantir a segurança e conformidade dos sistemas
• Participar de projetos de migração e otimização de plataformas

Requisitos

• Experiência sênior em administração de sistemas e plataformas de contact center
• Conhecimento avançado em Zoom Contact Center, Zoom Phone, Genesys, NICE CXone, Five9 ou RingCentral
• Experiência com cloud computing (AWS, Azure ou GCP)
• Habilidade em automação com PowerShell, Bash ou Python
• Familiaridade com práticas ITIL
• Inglês avançado para comunicação técnica

Diferenciais

• Certificações em cloud (AWS, Azure, GCP)
• Certificação ITIL
• Experiência com migração de plataformas de contact center

Benefícios

• Remoto total
• Horário flexível
• Oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta