analista de suporte e operações júnior

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte e Operações Júnior para atuar remotamente. O foco será no monitoramento de métricas de atendimento (CSAT e AHT) e no suporte a clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte a clientes via canais definidos
• Monitorar indicadores de qualidade e eficiência (CSAT, AHT)
• Auxiliar na documentação de processos operacionais

Requisitos

Nível iniciante — buscamos profissionais com vontade de aprender e se desenvolver na área de suporte técnico e operações.