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title: "Analista Júnior em Suporte Técnico - APIs"
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description: "Suporte Técnico Júnior remoto em Campinas, com APIs REST, Postman, cURL e SoapUI. Você atende tickets, investiga erros e documenta soluções."
date: "2026-04-27"
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# Analista Júnior em Suporte Técnico - APIs

Suporte Técnico Júnior remoto em Campinas, com APIs REST, Postman, cURL e SoapUI. Você atende tickets, investiga erros e documenta soluções.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>Vaga 100% remota para atuar com suporte técnico aos clientes da Sensedia, empresa focada em APIs, integração e produtos como API Management, Integrations, Service Mesh e Open Banking &amp; Finance.</p><p>A missão é ajudar clientes a usar melhor os produtos, investigando problemas técnicos, orientando usuários e trabalhando com times internos para resolver casos de diferentes complexidades.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Atender clientes via tickets e, ocasionalmente, por videochamada.</li><li>Responder dúvidas e problemas, lidando com múltiplos chamados ao mesmo tempo.</li><li>Registrar, categorizar e priorizar chamados seguindo os SLAs definidos.</li><li>Realizar testes na plataforma para validar dúvidas e problemas.</li><li>Escalar problemas mais complexos para outros níveis quando necessário.</li><li>Analisar e debugar códigos, com orientação nos casos mais complexos.</li><li>Trabalhar junto com áreas como consultoria, engenharia e customer success.</li><li>Acompanhar issues abertas com engenharia e atualizar clientes sobre o andamento.</li><li>Participar de reuniões da área e da empresa, mesmo que online.</li><li>Acompanhar indicadores individuais e metas da área.</li><li>Manter-se atualizado sobre funcionalidades dos produtos, dependências, stack técnica e impacto operacional.</li><li>Criar conteúdos técnicos, como documentação de soluções e FAQs.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Comunicação clara, tanto por escrito quanto falando.</li><li>Conhecimento de conceitos e práticas de APIs com padrões RESTful.</li><li>Familiaridade com integrações entre sistemas.</li><li>Capacidade de usar ferramentas e interpretar dados de entrada e saída para diagnosticar comportamento de sistemas.</li><li>Boa noção de prioridade para escalar problemas de clientes quando necessário.</li><li>Noções básicas de lógica de programação.</li><li>Noções básicas de bancos de dados relacionais e não relacionais, incluindo consultas simples.</li><li>Familiaridade com testes funcionais de APIs usando Postman, cURL e SoapUI.</li><li>Formação completa ou em curso em tecnologia ou áreas correlatas.</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Experiência anterior com suporte técnico N1 ou N2.</li><li>Conhecimento de documentação de APIs com OpenAPI Specification, também conhecida como Swagger.</li><li>Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e incidentes, como Zendesk e Jira.</li><li>Conhecimento de linguagens de script, como JavaScript ou Python.</li><li>Inglês ou espanhol intermediário.</li></ul><h3>Benefícios</h3><ul><li>Vale-refeição ou vale-alimentação no cartão Flash.</li><li>Plano de saúde e plano odontológico.</li><li>Seguro de vida.</li><li>PPR.</li><li>TotalPass.</li><li>Auxílio-creche.</li><li>Programa de bem-estar para saúde física e mental.</li><li>Universidade corporativa com trilhas de desenvolvimento.</li><li>Parcerias culturais e educacionais com descontos.</li><li>Licença-maternidade e licença-paternidade estendidas.</li></ul><p>Esta oportunidade também é aberta para pessoas com deficiência.</p><p><a href="https://sensedia.recruiterbox.com/jobs/fk0zxdt/?apply=true">Candidatar-se à vaga</a></p>