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Júnior em DevOps - Plataforma AWS

Mon, 11 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A CSG procura uma pessoa Júnior em DevOps para atuar no time de Platform Management & Security da plataforma Ascendon. A vaga é remota no Brasil, em modelo CLT.

O time cuida da criação e suporte de contas AWS, automação de pipelines, domínios Windows Active Directory, serviços de e-mail e ferramentas de segurança.

Responsabilidades

Apoiar a infraestrutura em AWS, principalmente usando IaC com Terraform.
Dar suporte à infraestrutura Windows, incluindo Active Directory e PKI.
Atender solicitações de suporte de pessoas desenvolvedoras, administradoras, engenheiras, DBAs e outros times.
Criar scripts, ferramentas, métricas, processos e documentação para apoiar a operação da plataforma.
Resolver tickets de problemas e solicitações de mudança de clientes.
Participar de escala de plantão 24/7.
Apoiar a implementação e administração de políticas e tecnologias de segurança da informação.
Melhorar tarefas de auditoria e compliance em segurança, incluindo ajuste de alertas e coleta de logs.

Requisitos

Graduação em Ciência da Computação ou área relacionada.
Familiaridade com AWS ou outra nuvem pública.
Familiaridade com modelos e boas práticas de segurança em cloud.
Experiência com administração Windows e/ou Linux.
Conhecimento em linguagens de script para automação de infraestrutura, como PowerShell, Bash ou Python.
Vontade de aprender novas tecnologias e trabalhar em um time que oferece apoio e treinamento.

Diferenciais

Active Directory.
Terraform ou CloudFormation.
AWS Lambda com Python.
Elasticsearch.
Microsoft SQL Server.
Troubleshooting de redes.

Benefícios

Plano de saúde SulAmérica.
Plano odontológico SulAmérica.
Vidalink.
Vale-refeição ou vale-alimentação.
Auxílio-creche.
Folga no aniversário.
Gympass.
Auxílio para idiomas.
Plataforma de cursos digitais.
2 dias por ano para trabalho voluntário.

Júnior em Suporte Técnico - Operações 24/7 com IA

Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A CSG busca uma pessoa para atuar como Analista de Suporte Técnico em Operações 24/7 com IA. A função monitora, em tempo real, uma plataforma centralizada de observabilidade que reúne alertas de vários sistemas via APIs e usa IA para ajudar na correlação e triagem de eventos.

Você será a primeira linha de acompanhamento operacional, ajudando a detectar incidentes rapidamente, entender impacto e acionar os times certos em ambientes de data center e nuvem.

Estágio em Suporte Técnico - Monitoramento

Wed, 29 Apr 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A CSG busca uma pessoa estagiária para atuar no suporte L1 do time de monitoramento, ajudando no acompanhamento de incidentes de clientes, documentação de casos e comunicação com times internos.

Responsabilidades

Apoiar a investigação e análise de chamados de suporte L1, entendendo os problemas reportados por clientes.
Ajudar o time L1 a acompanhar incidentes durante todo o ciclo de vida, independentemente da prioridade.
Registrar corretamente os detalhes dos incidentes no sistema de acompanhamento.
Documentar descrição do incidente, dados do cliente, componentes afetados, impacto no negócio, fluxo e nível de severidade.
Apoiar a revisão e atualização de procedimentos de escalação.
Escalar incidentes internamente quando não puderem ser resolvidos no nível L1.
Manter registros de manutenção de clientes e detalhes de contratos de suporte.
Acompanhar casos de suporte junto a clientes, times de Nível 2 e Operações de Negócio.
Ajudar no cumprimento de SLAs e OLAs.
Apoiar atividades de relatório e documentação das interações com clientes.

Requisitos

Estar no 2º ou 3º ano de graduação em TI ou área relacionada.
Boa comunicação escrita e verbal.
Inglês fluente.
Conhecimento básico em ferramentas do Microsoft Office.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Capacidade de comunicar e documentar informações técnicas e não técnicas com clareza.
Vontade de aprender e desenvolver habilidades de troubleshooting.
Conseguir trabalhar com supervisão, seguindo processos e procedimentos definidos.

Diferenciais

Espanhol.

Benefícios

Plano de saúde SulAmérica.
Plano odontológico SulAmérica.
Vidalink.
Vale-refeição ou vale-alimentação.
Auxílio-creche.
Folga no dia do aniversário.
Gympass.
Auxílio para idiomas.
Plataforma de cursos digitais.
2 dias por ano para trabalho voluntário.

Localização

Vaga remota para pessoas no Brasil.

Estágio em Suporte Técnico - Monitoramento

Mon, 13 Apr 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A CSG busca uma pessoa estagiária para apoiar o time de suporte técnico L1 em atividades de monitoramento e atendimento pós-produção. A rotina envolve entender problemas técnicos de clientes, registrar incidentes e acompanhar escalonamentos.

Responsabilidades

Apoiar a análise e resolução inicial de chamados L1, aprendendo a identificar causas e impactos.
Registrar detalhes dos incidentes no sistema de acompanhamento, incluindo descrição, dados do cliente, componente afetado, impacto no negócio e severidade.
Ajudar o time L1 a acompanhar incidentes de clientes durante todo o ciclo de vida do chamado.
Atualizar procedimentos de escalonamento e acionar times internos ou externos quando necessário.
Escalonar incidentes internamente quando não for possível resolver no nível L1.
Manter informações de manutenção de clientes e contratos de suporte atualizadas.
Fazer follow-up de chamados com clientes, time de Nível 2 e Operações de Negócio.
Apoiar o cumprimento de SLAs e OLAs.

Requisitos

Estar em curso relacionado à área de TI, com previsão de formatura nos próximos 6 meses.
Noções básicas de troubleshooting.
Boa comunicação escrita e verbal.
Conhecimento de Microsoft Office.
Conseguir trabalhar com objetivos definidos, seguindo procedimentos internos.
Disponibilidade para aprender com supervisão e revisão frequente do time L1.

Diferenciais

Conhecimentos em Unix/Linux.
Conhecimentos em SQL.
Noções de bancos de dados.

Local de trabalho

Vaga remota para pessoas na Colômbia.