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Consultor de Suporte Técnico Pleno

Wed, 27 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

Procuramos um Consultor de Suporte Técnico experiente para trabalhar com clientes em plataformas cloud-based SaaS. Você será o ponto de contato técnico para resolver problemas complexos, diagnosticar bugs e orientar usuários através de soluções eficientes.

Responsabilidades

Diagnosticar e resolver problemas técnicos de clientes em tempo real
Usar Chrome DevTools e ferramentas de debug para investigar issues
Documentar soluções e criar artigos de conhecimento
Comunicar-se fluentemente com clientes em português e inglês
Escalar problemas complexos para a equipe de desenvolvimento quando necessário
Coletar feedback de clientes para melhorias de produto

Requisitos

Experiência comprovada em suporte técnico ou similar (2+ anos)
Domínio de inglês e português em nível profissional (C1)
Familiaridade com plataformas cloud e SaaS
Experiência com Chrome DevTools ou ferramentas de debug similares
Capacidade de diagnosticar problemas técnicos de forma independente
Excelentes habilidades de comunicação e empatia

Diferenciais

Experiência com APIs REST ou webhooks
Conhecimento de HTML, CSS ou JavaScript básico
Certificações em suporte técnico ou cloud platforms

Consultor de Suporte Técnico Pleno

Wed, 27 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

Você será um Consultor de Suporte Técnico responsável por atender clientes de uma plataforma SaaS, diagnosticando e resolvendo problemas técnicos em ambiente remoto. A posição exige fluência nativa ou C1 em português e inglês.

Responsabilidades

Atender e suportar clientes da plataforma SaaS
Diagnosticar problemas técnicos usando Chrome DevTools e outras ferramentas de debug
Documentar e registrar tickets de suporte
Comunicar-se com clientes em português e inglês
Colaborar com times de desenvolvimento quando necessário

Requisitos

Fluência nativa ou C1 em português e inglês
Conhecimento de Chrome DevTools
Experiência com suporte técnico em plataformas SaaS
Excelente capacidade de comunicação
Conforto em trabalhar remotamente

Diferenciais

Experiência prévia em suporte multilíngue
Conhecimento de JavaScript e HTML/CSS
Experiência com sistemas de ticketing

Suporte Técnico Pleno - SaaS

Wed, 27 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

Buscamos um profissional de suporte técnico pleno para atender clientes de plataformas SaaS em nível técnico intermediário, realizando troubleshooting e análise de problemas em ambiente cloud. A posição é 100% remota.

Responsabilidades

Atender e resolver problemas técnicos de clientes em plataformas SaaS
Diagnosticar issues usando ferramentas como Chrome DevTools e outras técnicas de troubleshooting
Documentar soluções e criar base de conhecimento
Colaborar com times de desenvolvimento para relatar bugs críticos
Manter comunicação clara com clientes em português e inglês

Requisitos

Fluência avançada (C1) em português e inglês
Experiência com plataformas SaaS e serviços cloud
Conhecimento de Chrome DevTools e debugging de aplicações web
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma independente
Excelentes habilidades de comunicação

Diferenciais

Experiência anterior em suporte técnico ou engenharia de suporte
Conhecimento de APIs REST
Familiaridade com logs e monitoramento de sistemas

Técnico de Suporte em Inglês/Português - Pleno

Wed, 27 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

Procuramos um profissional de suporte técnico bilíngue (português e inglês em nível C1) para atender clientes globais em tempo real. Você será o primeiro contato dos usuários com problemas técnicos, fornecendo soluções rápidas e eficazes.

Responsabilidades

Fornecer suporte técnico de primeira linha via chat, email e ticket para clientes internacionais
Investigar e resolver problemas técnicos utilizando Chrome DevTools e outras ferramentas de debugging
Documentar soluções e criar base de conhecimento para futuros casos
Escalar questões complexas para o time de engenharia quando necessário
Manter padrão de qualidade e tempo de resposta elevados

Requisitos

Inglês e português em nível fluente (C1)
Experiência com Chrome DevTools e debugging de aplicações web
Conhecimento de ferramentas de suporte técnico e sistemas de ticket
Excelentes habilidades de comunicação e paciência com usuários
Capacidade de trabalhar de forma independente em ambiente remoto

Diferenciais

Experiência anterior em suporte técnico para SaaS
Conhecimento básico de HTML, CSS ou JavaScript
Familiaridade com metodologias de troubleshooting

Benefícios

Trabalho 100% remoto
Horários flexíveis
Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo

Júnior em Suporte Técnico - Hospitalidade

Tue, 26 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A SupportYourApp busca uma pessoa para atuar com suporte ao cliente na área de hospitalidade, em modelo remoto, atendendo clientes em inglês.

Responsabilidades

Atender clientes em inglês com clareza, empatia e objetividade.
Registrar, acompanhar e organizar chamados usando Zendesk e ferramentas de CRM.
Ajudar usuários com dúvidas e problemas ligados a serviços de hospitalidade.
Escalar casos quando necessário e manter o cliente informado sobre o andamento.

Requisitos

Inglês fluente.
Boa comunicação escrita e verbal.
Organização para lidar com múltiplos atendimentos e prioridades.
Perfil de entrada, com interesse em crescer em suporte ao cliente.

Ferramentas

Zendesk
CRM

Consultor de Suporte Técnico - VPS e Trading

Mon, 25 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A SupportYourApp busca uma pessoa para atuar com suporte técnico remoto em inglês, atendendo usuários de VPS e plataformas de trading.

A vaga é remota e não exige experiência prévia, mas pede inglês fluente e interesse em resolver problemas técnicos com clareza.

Responsabilidades

Atender clientes em inglês por canais de suporte.
Ajudar na resolução de dúvidas e problemas ligados a VPS, Windows Server e plataformas de trading.
Registrar interações e acompanhar casos em CRM.
Investigar problemas técnicos, orientar usuários e escalar casos quando necessário.

Requisitos

Inglês fluente para comunicação com clientes globais.
Boa comunicação escrita e falada.
Interesse por suporte técnico, infraestrutura, VPS e ambientes Windows.
Organização para acompanhar chamados e manter registros claros.

Diferenciais

Conhecimento básico de Windows Server.
Familiaridade com VPS, plataformas de trading ou uso de CRM.

Pleno em Suporte Técnico - ERP e CRM

Mon, 25 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A SupportYourApp busca uma pessoa de Suporte Técnico para atendimento remoto, com holandês nativo e inglês em nível C1.

Responsabilidades

Atender clientes e usuários em canais de suporte remoto.
Ajudar na investigação de problemas em sistemas como ERP, CRM e software contábil.
Usar SQL e ferramentas de acesso remoto para apoiar diagnósticos e resolução de chamados.
Registrar informações dos atendimentos com clareza e acompanhar casos até a solução.

Requisitos

Holandês nativo.
Inglês avançado, nível C1.
Experiência em suporte ao cliente ou suporte técnico.
Conhecimento de sistemas ERP, CRM ou software contábil.
Noções de SQL.
Conforto para trabalhar remotamente.

Modelo de trabalho

Vaga remota, com localização informada como Lelydorp ou Suriname.

Pleno em Suporte Técnico - VPS e Trading

Mon, 25 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A SupportYourApp busca uma pessoa para atuar como Consultor(a) de Suporte Técnico em um contexto de VPS e plataformas de trading. A vaga é remota e exige inglês fluente.

Responsabilidades

Prestar suporte técnico remoto para usuários de VPS e plataformas de trading.
Atender chamados por ferramentas de CRM, e-mail e chat.
Ajudar na investigação de problemas técnicos em ambientes Windows Server.
Comunicar soluções de forma clara para clientes em inglês.

Requisitos

Inglês fluente.
Experiência com suporte técnico.
Conhecimento de Windows Server.
Familiaridade com VPS e plataformas de trading.
Experiência com sistemas de CRM e ferramentas de atendimento por e-mail e chat.

Suporte Técnico - VPS e Trading

Mon, 25 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A SupportYourApp busca uma pessoa para atuar com suporte técnico remoto em produtos ligados a VPS e plataformas de trading.

A vaga não exige experiência prévia, mas pede inglês fluente e disposição para aprender ferramentas de suporte, CRM e atendimento por e-mail e chat.

Responsabilidades

Atender clientes por e-mail e chat, ajudando com dúvidas técnicas e operacionais.
Dar suporte relacionado a VPS, Windows Server e plataformas de trading.
Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistemas de CRM.
Investigar problemas reportados pelos usuários e orientar próximos passos de forma clara.
Escalar casos mais complexos quando necessário.

Requisitos

Inglês fluente para comunicação diária com clientes.
Interesse em suporte técnico, VPS, Windows Server e plataformas de trading.
Boa comunicação escrita e paciência para lidar com dúvidas de usuários.
Organização para acompanhar chamados e manter registros atualizados.
Não é necessário ter experiência prévia.

Diferenciais

Conhecimento básico de Windows Server.
Familiaridade com VPS, plataformas de trading, CRM ou ferramentas de atendimento por e-mail e chat.

Analista Júnior em Suporte Técnico - Inglês Fluente

Thu, 14 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A SupportYourApp busca uma pessoa em início de carreira para atuar com suporte técnico remoto, atendendo clientes em inglês e ajudando a resolver dúvidas e problemas técnicos.

Responsabilidades

Atender clientes por canais de suporte e acompanhar solicitações até a solução.
Investigar problemas técnicos, coletar informações e registrar detalhes com clareza.
Usar ferramentas como Zendesk, Linear e Grafana no dia a dia.
Ler e interpretar informações em JSON quando necessário.
Escalar casos mais complexos para os times responsáveis.

Requisitos

Inglês fluente para comunicação com clientes.
Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes.
Interesse em suporte técnico, produto e resolução de problemas.
Familiaridade com ferramentas de atendimento, monitoramento ou gestão de tickets.

Diferenciais

Experiência com Zendesk, Linear, Grafana, JSON ou ferramentas de IA.
Vivência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Modelo de trabalho

Vaga remota, associada à localização de Brasília, Distrito Federal, Brasil.

Consultor(a) Júnior em Suporte Técnico - Redes e Cibersegurança

Wed, 22 Apr 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A SupportYourApp está reunindo pessoas para futuras vagas de Suporte Técnico com foco em redes e cibersegurança. A atuação é remota, para quem está em Buenos Aires ou na Argentina.

Responsabilidades

Atender clientes e ajudar na investigação de problemas técnicos ligados a redes, VPN e segurança.
Fazer troubleshooting de configurações como DNS, Firewall, IPsec, OpenVPN, IKEv2 e WireGuard.
Apoiar usuários em ambientes Windows, Linux, macOS, Android e iOS.
Registrar casos, passos de diagnóstico e soluções de forma clara.
Escalar incidentes mais complexos para times técnicos quando necessário.

Requisitos

Conhecimentos iniciais de redes, VPN, DNS e conceitos de segurança.
Familiaridade com sistemas operacionais como Windows, Linux, macOS, Android ou iOS.
Vontade de aprender e boa comunicação para explicar problemas técnicos com clareza.
Disponibilidade para atuar de forma remota.

Diferenciais

Contato com AWS ou Azure.
Noções de IdP/SSO.
Experiência anterior em suporte técnico, mesmo em estágio, projetos ou laboratório próprio.

Observação

Esta é uma vaga futura: a empresa pode entrar em contato quando uma posição compatível for aberta.