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Júnior em Análise de Negócios - TI

Fri, 12 Jun 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Sutherland busca uma pessoa em início de carreira para atuar com Análise de Negócios em TI. A vaga é remota e vinculada a Bogotá, Colômbia.

Ferramentas e conhecimentos citados

SQL, XML, HTML e Microsoft Excel
NICE, Avaya, Siebel e Genesys
SAP, WebMethods, TIBCO, Business Objects e Cognos
LISP

Observação

A descrição original não trouxe detalhes sobre responsabilidades, requisitos ou benefícios. Vale confirmar esses pontos no processo seletivo.

Pleno em Desenvolvimento Full-Stack - Contact Center

Tue, 02 Jun 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Sutherland busca uma pessoa desenvolvedora Full-Stack Java para atuar remotamente em tecnologias de contact center, com foco em aplicações web, integrações e serviços internos.

Responsabilidades

Desenvolver e manter aplicações Full-Stack com Java, Spring Boot e interfaces web.
Trabalhar com frontend usando Vaadin, Thymeleaf, Bootstrap, HTML5, CSS3, JavaScript e TypeScript.
Criar e manter integrações com bancos SQL e serviços corporativos.
Apoiar ambientes em containers e nuvem, usando Docker, Kubernetes, Google Cloud Platform e Azure AD.
Monitorar e investigar problemas com ferramentas como Splunk.

Requisitos

Experiência com Java e Spring Boot.
Conhecimento em desenvolvimento web com JavaScript, TypeScript, HTML5 e CSS3.
Experiência com SQL e bancos como PostgreSQL, SQL Server ou Informix.
Noções de autenticação e identidade, incluindo SAML e Azure AD.
Familiaridade com Docker, Kubernetes e ambientes em nuvem.
Experiência com versionamento e apoio de ferramentas como GitHub Copilot.

Pleno em Engenharia de Software - Cisco Omnichannel CX

Tue, 26 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

Vaga remota para atuar como Implementation Engineer em soluções Cisco para experiência do cliente omnichannel.

Stack e ferramentas citadas

Cisco UCCE
CUCM
Java
WebEx Connect
Roteamento Cisco para e-mail, chat e redes sociais

Observação

A descrição original não trouxe detalhes sobre responsabilidades, requisitos, benefícios ou formato do processo seletivo.

Júnior em Suporte Técnico - NICE

Tue, 12 May 2026 00:00:00 +0000

Sobre a vaga

A Sutherland busca uma pessoa para atuar com suporte técnico a usuários das soluções NICE de Service e Sales Performance Management. O foco é ajudar clientes a usar, administrar e resolver problemas nas aplicações, incluindo ambientes em nuvem.

Responsabilidades

Atender clientes e times internos da NICE para resolver problemas técnicos de ponta a ponta.
Investigar incidentes com cuidado, buscando reduzir escalonamentos e manter o cliente atualizado.
Registrar, acompanhar e documentar solicitações de suporte no sistema da NICE, seguindo SLAs e processos internos.
Executar correções nas aplicações, incluindo instalação e atualização de software, exportação de bases e configuração de sistemas.
Testar correções e fazer acompanhamento após a resolução para confirmar que o problema foi resolvido.
Apoiar atualizações, upgrades e releases de software conforme políticas da empresa e contratos com clientes.
Analisar tendências e documentar soluções para evitar problemas recorrentes.
Participar de atividades de transferência de conhecimento e, quando necessário, de workshops com clientes.
Atuar em escalas fora do horário comercial, incluindo noites e fins de semana, para situações críticas.

Requisitos

Inglês avançado para comunicação verbal e escrita com clientes e parceiros globais.
Conhecimento em Linux, Shell scripting, SQL e PL/SQL para análise e resolução de problemas.
Conhecimento em bancos de dados e acompanhamento de consultas e incidentes.
Experiência ou familiaridade com plataformas como Oracle, SQL Server ou DB2.
Conhecimento em suporte a aplicações web.
Noções de administração de servidores UNIX, Linux ou Windows.
Boa organização para priorizar, acompanhar e documentar chamados até a resolução final.
Formação superior em área de tecnologia é desejável.

Diferenciais

Experiência anterior com atendimento técnico ao cliente em ambiente global.
Conhecimento de outro idioma além do inglês.
Vivência com processos de mudança, releases e melhoria contínua de produto.