estágio em suporte técnico - sonda

Sobre a vaga

A SONDA procura um estagiário de suporte técnico para integrar o time de atendimento ao usuário. Você será o primeiro contato para resolver problemas técnicos de software e sistemas, com foco em ferramentas Microsoft.

Responsabilidades

• Atender tickets de suporte de usuários finais
• Diagnosticar e resolver problemas com Microsoft Office e Excel
• Documentar soluções e manter base de conhecimento atualizada
• Escalar issues complexas para o time sênior quando necessário

Requisitos

• Experiência básica com Microsoft Office e Excel
• Habilidade de comunicação clara e paciência com usuários
• Disponibilidade para trabalho híbrido em São Paulo ou Santana de Parnaíba

Diferenciais

• Conhecimento de outros sistemas operacionais
• Experiência anterior em atendimento ao cliente