pleno em suporte técnico

Sobre a vaga

Vaga remota de Suporte Técnico na SONDA, com atuação para o Distrito Federal. O foco é apoiar usuários e resolver problemas em ambiente Windows, Microsoft Office, impressoras e rede básica.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários de forma remota.
• Diagnosticar e resolver problemas em Windows 10, Windows 11 e Microsoft Office.
• Apoiar na configuração e troubleshooting de impressoras térmicas e impressoras de etiquetas.
• Auxiliar em demandas relacionadas a roteadores, switches e conectividade.
• Registrar atendimentos e acompanhar chamados até a resolução.

Requisitos

• Experiência em suporte técnico em nível pleno.
• Conhecimento em Windows 10, Windows 11 e Microsoft Office.
• Vivência com impressoras térmicas e impressoras de etiquetas.
• Noções de rede, incluindo roteadores e switches.
• Boa comunicação para atendimento remoto a usuários.