analista de service desk - suporte técnico

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Service Desk para integrar o time de TI da empresa, atuando no suporte técnico a usuários internos. A posição é híbrida, com atuação em Guararema, São Paulo.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico (hardware, software e redes);
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema de chamados;
• Resolver problemas de acesso, e-mail e ferramentas corporativas;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;
• Orientar usuários sobre boas práticas de uso de TI.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo em TI, Sistemas ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em Windows, pacote Office e redes básicas;
• Boa comunicação e atendimento ao cliente;
• Organização e capacidade de priorizar tarefas.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de service desk (ex.: ServiceNow, GLPI);
• Conhecimento em Active Directory e VPN.

Benefícios

• Vale-refeição ou alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Programa de desenvolvimento profissional.