analista de suporte júnior

Sobre a vaga

Estamos buscando um Analista de Suporte Júnior para integrar o time de TI. Você será responsável por oferecer suporte técnico aos colaboradores, garantindo a resolução rápida de incidentes e solicitações.

Responsabilidades

• Atender chamados via plataformas como Jira, Zendesk e Freshdesk
• Realizar troubleshooting em sistemas Windows e macOS
• Gerenciar contas e permissões no Active Directory e Google Workspace
• Suporte a ferramentas de autenticação como Okta
• Diagnosticar problemas de rede (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
• Documentar soluções e procedimentos

Requisitos

• Conhecimento básico em redes (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
• Familiaridade com Active Directory e Google Workspace
• Experiência com ferramentas de help desk (Jira, Zendesk ou Freshdesk)
• Boa comunicação e habilidade para resolver problemas

Diferenciais

• Certificações em ITIL, CompTIA ou similares
• Experiência com automação de processos de suporte

Benefícios

• Vale-refeição ou alimentação
• Plano de saúde e odontológico
• Home office assistido (modelo híbrido)
• Programa de treinamentos e certificações