suporte técnico - helpdesk

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como suporte técnico (helpdesk) em regime remoto, atendendo colegas de toda a América Latina. É uma oportunidade de entrada na área de tecnologia, com foco em ferramentas do dia a dia.

Responsabilidades

• Atender chamados e solicitações de suporte técnico via sistema de tickets e chat
• Resolver problemas comuns com CRM, Zoom, Microsoft 365 e outras ferramentas administrativas
• Orientar usuários sobre boas práticas e uso correto dos sistemas
• Escalar questões mais complexas para os times especializados

Requisitos

• Experiência prévia (ou forte interesse) em suporte técnico ou helpdesk
• Familiaridade com CRM, Zoom e Microsoft 365
• Comunicação clara e paciência para ajudar colegas não técnicos
• Inglês intermediário (para documentação e comunicação com times globais)

Diferenciais

• Conhecimento em administração de sistemas (AdminCRM, TA Portal)
• Experiência com atendimento ao cliente

Benefícios

• Remoto de qualquer lugar da América Latina
• Horário flexível
• Oportunidade de crescimento na área de TI