agente de service desk júnior

Sobre a vaga

A SONDA busca uma pessoa para atuar como Agente de Service Desk, em modelo remoto, dando suporte técnico a usuários e ajudando na resolução de incidentes.

Modalidade: remoto.

Horário: escala 6x1, das 13h às 16h e das 16h20 às 19h20.

Responsabilidades

• Prestar suporte e assistência técnica aos usuários.
• Registrar informações em sistema de chamados, seguindo os requisitos internos e dos clientes.
• Acompanhar incidentes e acionar as medidas necessárias para resolver problemas.
• Buscar soluções no prazo adequado e manter uma boa experiência para o cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo, técnico ou superior completo.
• Interesse em atuar com suporte técnico e atendimento a usuários.
• Conhecimento ou vivência com suporte será um diferencial, mas a vaga é aberta para quem está começando.

Diferenciais

• Familiaridade com sistemas de chamados.
• Noções de ferramentas de acesso remoto.

Benefícios

• SONDA Academy, plataforma de aprendizado para desenvolvimento profissional.
• Flexibilidade de trabalho e apoio ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Programa SONDA Wellness, com iniciativas voltadas à saúde física, mental e social.
• Ambiente colaborativo com oportunidades de desenvolvimento.