júnior em suporte técnico - service desk

Sobre a vaga

A SONDA busca uma pessoa para atuar como Agente de Service Desk, em modelo remoto, ajudando usuários com suporte técnico e registro de atendimentos.

Modalidade: remoto.

Horário: escala 6x1, das 13h às 16h e das 16h20 às 19h20.

Responsabilidades

• Prestar suporte e assistência técnica aos usuários, buscando resolver as solicitações com agilidade.
• Registrar informações dos atendimentos para cumprir requisitos internos e dos clientes.
• Acompanhar incidentes, organizar as ações necessárias e apoiar a solução dos problemas.
• Contribuir para uma boa experiência de atendimento ao cliente.

Requisitos

• Experiência ou vivência com suporte técnico.
• Ensino médio completo, técnico completo ou ensino superior completo.
• Boa comunicação para atender usuários e registrar chamados com clareza.

Benefícios

• SONDA Academy, plataforma de aprendizado para desenvolvimento profissional.
• Flexibilidade de trabalho, com apoio ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• SONDA Wellness, programa com iniciativas voltadas à saúde física, mental e social.
• Ambiente colaborativo e com oportunidades de desenvolvimento.