conversational designer pleno

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa Conversational Designer Pleno para projetar e otimizar fluxos de conversa com agentes de IA. Você vai trabalhar com LLMs, RAG e NLU em uma plataforma Cognigy, criando interações naturais e eficientes para os usuários.

Responsabilidades

• Desenhar e refinar diálogos para chatbots e assistentes virtuais
• Configurar intenções, entidades e fluxos na plataforma Cognigy
• Integrar modelos de linguagem (LLM) e técnicas de RAG para respostas contextuais
• Colaborar com times de produto e engenharia para evoluir a experiência conversacional
• Testar e iterar com base em métricas de satisfação e resolução

Requisitos

• Experiência comprovada em design conversacional ou áreas correlatas
• Conhecimento prático de NLU, LLMs e RAG
• Familiaridade com plataformas como Cognigy, Dialogflow ou similares
• Habilidade para traduzir necessidades de negócio em fluxos de conversa
• Inglês intermediário para leitura técnica

Diferenciais

• Experiência com agentes de IA (Agentic AI)
• Conhecimento em STT/TTS (Speech-to-Text / Text-to-Speech)
• Familiaridade com metodologias ágeis

Benefícios

• Remoto total
• Vale alimentação ou refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Horário flexível