pleno em suporte técnico - ia

Sobre a vaga

Você vai atuar como suporte técnico para plataformas inteligentes, ajudando clientes a resolver desafios técnicos com agilidade e empatia. O time trabalha de forma remota e colaborativa, com foco em entregar soluções de alta qualidade.

Responsabilidades

• Atender e resolver solicitações de suporte técnico via Jira Service Management
• Diagnosticar problemas relacionados a sistemas de IA e sugerir melhorias
• Documentar soluções e criar base de conhecimento para a equipe

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico (nível pleno)
• Familiaridade com Jira Service Management e Jira Software
• Inglês avançado para comunicação com clientes no fuso horário dos EUA
• Habilidade para resolver problemas de forma estruturada

Diferenciais

• Conhecimento em conceitos de IA ou machine learning
• Experiência com automação de processos
• Certificações em ferramentas Atlassian

Benefícios

• Trabalho 100% remoto
• Horário flexível, alinhado ao fuso dos EUA
• Participação em projetos inovadores com IA
• Ambiente colaborativo e sem burocracia