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title: "Técnico de Suporte Pleno"
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description: "Técnico de suporte pleno em São Paulo (híbrido) para dar suporte técnico a usuários em Windows, Microsoft Office e infraestrutura. Candidatos com experiência em troubleshooting e atendimento ao usuário."
date: "2026-06-08"
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# Técnico de Suporte Pleno

Técnico de suporte pleno em São Paulo (híbrido) para dar suporte técnico a usuários em Windows, Microsoft Office e infraestrutura. Candidatos com experiência em troubleshooting e atendimento ao usuário.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>Buscamos um Técnico de Suporte Pleno para integrar o time de infraestrutura e suporte técnico da SONDA em São Paulo, atuando no modelo híbrido.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários finais</li><li>Diagnosticar e resolver problemas em ambiente Windows (10/11)</li><li>Prestar suporte em aplicativos Microsoft Office</li><li>Gerenciar tickets de suporte e manter documentação atualizada</li><li>Colaborar com o time de infraestrutura em demandas técnicas</li><li>Executar manutenção preventiva em computadores e periféricos</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Experiência comprovada em suporte técnico a usuários (Help Desk ou similar)</li><li>Conhecimento sólido em Windows 10 e Windows 11</li><li>Familiaridade com Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams)</li><li>Capacidade de comunicação clara e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos</li><li>Disponibilidade para trabalho no modelo híbrido em São Paulo</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Certificações em suporte técnico (CompTIA A+, Microsoft certifications)</li><li>Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de helpdesk</li><li>Conhecimento em rede e conectividade básica</li></ul>