sênior em engenharia de experiência do cliente - aws

Sobre a vaga

Esta vaga é para um engenheiro sênior de experiência do cliente, com foco em soluções AWS, incluindo Amazon Connect, Amazon Bedrock e outras ferramentas de IA. O trabalho é remoto e aberto para candidatos no Canadá, Estados Unidos ou América do Sul.

Responsabilidades

• Projetar e implementar soluções de experiência do cliente usando Amazon Connect e serviços AWS.
• Desenvolver integrações com IA generativa (Amazon Bedrock, Claude) e chatbots (Amazon Lex).
• Construir pipelines de dados e análises com AWS Glue, Athena, QuickSight.
• Gerenciar infraestrutura como código com Terraform e AWS CDK.
• Colaborar com equipes de produto e design para melhorar a jornada do cliente.

Requisitos

• Experiência sênior com Amazon Connect e ecossistema AWS.
• Forte conhecimento em TypeScript, Node.js, Python e React.
• Experiência com serviços serverless (Lambda, Step Functions, EventBridge).
• Familiaridade com CI/CD (GitHub Actions) e testes (Jest, Playwright).
• Inglês avançado para comunicação com times globais.

Diferenciais

• Experiência com Amazon Bedrock, Claude ou outros modelos de IA.
• Conhecimento em Contact Lens, Customer Profiles e Streams API.
• Certificações AWS (Solutions Architect, Connect Specialty).

Benefícios

• Remoto total.
• Salário competitivo em dólar.
• Participação em projetos inovadores com IA.