pleno em suporte técnico - salesforce

Sobre a vaga

Estamos em busca de um profissional de Suporte Técnico Pleno para atuar com foco em Salesforce. A vaga é remota e você fará parte do time responsável por garantir a melhor experiência para clientes que utilizam integrações e automações na plataforma.

Responsabilidades

• Realizar troubleshooting de problemas técnicos relacionados a integrações com Salesforce
• Utilizar ferramentas como browser developer tools, Splunk, Datadog e Grafana para análise de logs e métricas
• Suportar clientes no uso das soluções da empresa, orientando sobre boas práticas e resolução de incidentes
• Documentar soluções e contribuir com a base de conhecimento do time

Requisitos

• Experiência com Salesforce (administração ou desenvolvimento)
• Conhecimento em protocolos de autenticação como SAML e OAuth
• Familiaridade com APIs REST, webhooks e formatos JSON/XML
• Experiência com ferramentas de debugging como Wireshark, Fiddler ou Charles Proxy
• Conhecimento em pelo menos uma linguagem: Python, JavaScript, Java ou C#
• Habilidade em usar browser developer tools

Diferenciais

• Experiência com monitoramento usando Splunk, Datadog, Grafana, Dynatrace
• Conhecimento em CLM (Contract Lifecycle Management)

Benefícios

• Trabalho remoto
• Plano de saúde
• Vale alimentação/refeição
• Participação nos lucros
• Horário flexível