analista de performance & insights pleno - cx

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Performance & Insights Pleno para integrar o time de Customer Experience. A atuação será em modelo híbrido em São Paulo, com foco em análise de dados e geração de insights para melhorar a experiência do cliente.

Responsabilidades

• Extrair, tratar e analisar dados de diversas fontes (SQL, Databricks, PostgreSQL)
• Criar dashboards e relatórios em Power BI, Metabase e Tableau
• Monitorar métricas de CX e propor ações baseadas em dados
• Trabalhar em conjunto com as equipes de CX e Produto

Requisitos técnicos

• Sólida experiência com SQL
• Domínio de ferramentas de BI (Power BI, Metabase ou Tableau)
• Conhecimento em Databricks e PostgreSQL
• Familiaridade com ferramentas Google Suite, Excel e PowerPoint

Diferenciais

• Experiência com Hubspot
• Conhecimento em customer success ou CX