júnior em suporte técnico - l2

Sobre a vaga

A Miratech busca uma pessoa de Suporte Técnico L2 para atuar remotamente a partir de São Paulo ou da Ucrânia.

A vaga é de nível inicial e envolve suporte técnico com uso de Python, AWS, AWS CloudWatch, REST APIs, Jira e Zendesk.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar chamados de suporte técnico de nível 2.
• Investigar incidentes, erros e comportamentos inesperados em aplicações e integrações.
• Usar ferramentas de monitoramento e logs, incluindo AWS CloudWatch, para apoiar diagnósticos.
• Registrar, atualizar e acompanhar tickets em Jira e Zendesk.
• Interagir com times técnicos para encaminhar problemas, validar soluções e acompanhar correções.

Requisitos

• Conhecimento básico em Python.
• Familiaridade com AWS e AWS CloudWatch.
• Noções de REST API.
• Experiência ou contato com ferramentas de ticket, como Jira e Zendesk.
• Boa comunicação para lidar com chamados, documentação e alinhamentos técnicos.

Local de trabalho

Vaga remota para pessoas em São Paulo ou na Ucrânia.