analista de suporte técnico sênior - windows (inglês/árabe)
Sobre a vaga
Esta é uma oportunidade para profissionais sêniores de suporte técnico atuarem remotamente em todo o mundo, prestando suporte a sistemas Microsoft Windows. O time busca alguém com forte capacidade de comunicação em inglês e árabe, além de sólida experiência em processos de suporte e infraestrutura.
Responsabilidades
- Atender chamados remotos de usuários finais, solucionando problemas relacionados a sistemas Windows, Remote Desktop e periféricos.
- Garantir o cumprimento de acordos de nível de serviço (SLA) e métricas de tempo médio de atendimento (AHT).
- Aplicar práticas do ITIL na gestão de incidentes, problemas e mudanças.
- Documentar soluções e contribuir para a base de conhecimento do time.
Requisitos
- Experiência sênior em suporte técnico com foco em Microsoft Windows.
- Fluência em inglês e árabe (escrita e conversação).
- Conhecimento de Remote Desktop, Active Directory e ferramentas de suporte remoto.
- Familiaridade com ITIL e metodologias de suporte.
- Certificação CompTIA A+ ou equivalente.
Diferenciais
- Experiência com suporte a múltiplos fusos horários.
- Conhecimento de outras plataformas (Linux, Mac).
Benefícios
- Remuneração competitiva em moeda local ou internacional.
- Home office completo com equipamento fornecido.
- Participação em programas de treinamento e certificação.
vagas sênior novas, antes da fila.
no sênior a disputa começa no primeiro dia. com um passe Pro você vê empresa, descrição e link de candidatura das vagas sênior das primeiras 48 horas, e recebe o alerta no próximo envio depois de cada sincronização. agora há 56 vagas sênior novas nesse período.
// ver antes não garante entrevista: dá tempo de avaliar a vaga e mandar uma candidatura boa. a candidatura continua direto no site da empresa.
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a candidatura é feita por você no site da empresa.
- 7 dias de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão
- 30 dias de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão ou boleto
- 1 ano de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão ou boleto
// passes: pagamento único. não renovam e não geram cobrança automática. um passe novo com o mesmo email começa quando o atual acaba.
outros planos
as mesmas funções dos passes, com outra forma de pagamento.
- acesso Pro sem prazo
- pagamento único · sem mensalidade
- cartão ou boleto
// não é assinatura · pagamento único
- renova todo mês até você cancelar
- cancele quando quiser no painel
- somente cartão
// assinatura recorrente · cobrança mensal no cartão