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title: "Pleno em Suporte Técnico - TI"
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description: "Vaga plena de Suporte Técnico em TI, híbrida no Brasil, com ServiceNow/Remedy, Windows, macOS, Microsoft Office e práticas ITIL no dia a dia."
date: "2026-05-18"
author: ""
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# Pleno em Suporte Técnico - TI

Vaga plena de Suporte Técnico em TI, híbrida no Brasil, com ServiceNow/Remedy, Windows, macOS, Microsoft Office e práticas ITIL no dia a dia.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>A Cognizant busca uma pessoa de nível pleno para atuar com suporte ao usuário de tecnologia da informação em modelo híbrido no Brasil.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Atender usuários e apoiar na resolução de incidentes e solicitações de TI.</li><li>Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas como ServiceNow e Remedy.</li><li>Dar suporte a ambientes Windows e macOS.</li><li>Apoiar dúvidas e problemas relacionados ao Microsoft Office.</li><li>Seguir práticas de atendimento e gestão de serviços baseadas em ITIL.</li><li>Escalar casos quando necessário e manter boa comunicação com usuários e equipes internas.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Experiência com suporte técnico ao usuário de TI.</li><li>Conhecimento em ServiceNow ou Remedy para gestão de chamados.</li><li>Vivência com Windows, macOS e Microsoft Office.</li><li>Noções de ITIL e boas práticas de atendimento.</li><li>Boa comunicação, organização e foco em resolver problemas com clareza.</li></ul>