suporte técnico sênior - produtos

Sobre a vaga

Buscamos um profissional sênior para atuar no suporte técnico a produtos de cloud e infraestrutura. O time é responsável por diagnosticar e resolver problemas complexos, garantindo a melhor experiência para os clientes.

Responsabilidades

• Realizar troubleshooting avançado usando ferramentas como Wireshark, Fiddler e Kibana
• Analisar logs e tráfego de rede para identificar causas raiz
• Interagir com APIs e plataformas cloud (AWS, Azure, GCE, Linode)
• Configurar e depurar servidores NGINX e ambientes Linux
• Escrever scripts em Python para automação de tarefas de suporte
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia para escalar problemas

Requisitos

• Experiência sólida com Wireshark, Fiddler e Kibana
• Conhecimento profundo de Linux (administração e troubleshooting)
• Familiaridade com ambientes VMware e cloud providers (AWS, Azure, GCE, Linode)
• Habilidade com Python para automação e análise de dados
• Experiência com APIs REST e servidores NGINX
• Inglês avançado para comunicação com clientes internacionais

Diferenciais

• Certificações em cloud (AWS, Azure, GCP)
• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade
• Conhecimento em redes e protocolos TCP/IP

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado
• Plano de saúde e odontológico
• Vale-refeição ou alimentação
• Home office com suporte a equipamentos
• Participação em treinamentos e certificações