analista de suporte pleno

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para integrar o time de suporte técnico da empresa. A atuação é remota, em todo o Brasil.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários internos, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
• Realizar atendimento remoto, garantindo a continuidade das operações.
• Registrar e acompanhar chamados, assegurando a qualidade e a agilidade nas soluções.
• Colaborar com a equipe para melhoria contínua dos processos de suporte.

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico (nível pleno).
• Conhecimento avançado do pacote Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows.
• Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais

• Certificações Microsoft (MOS, MTA ou similares).
• Experiência com ferramentas de help desk e ITSM.
• Conhecimento em redes e infraestrutura básica.

Benefícios

• Vale-alimentação ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Home office com suporte de equipamentos.