analista de suporte técnico sênior - windows
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para atuar de forma remota, prestando suporte a usuários finais em sistemas Windows. Você será responsável por resolver incidentes complexos, garantir o cumprimento de SLAs e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte técnico remoto para sistemas Windows (desktop e remoto)
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede
- Gerenciar tickets dentro de sistemas de chamados, priorizando conforme SLAs
- Garantir o cumprimento de métricas como Average Handle Time (AHT) e satisfação do cliente
- Documentar soluções e contribuir para a base de conhecimento
- Atuar como ponto de escalonamento para analistas mais juniores
Requisitos
- Experiência sênior em suporte técnico com foco em Microsoft Windows
- Fluência em inglês e árabe (escrita e conversação)
- Conhecimento em Remote Desktop, Active Directory e ferramentas de ticketing
- Familiaridade com ITIL e práticas de gerenciamento de serviços
- Certificação CompTIA A+ ou similar
- Capacidade de trabalhar em turnos e fusos horários variados
Diferenciais
- Experiência com suporte a ambientes corporativos globais
- Conhecimento em outras línguas (espanhol, francês)
- Certificações Microsoft (MD-100, MD-101)
Benefícios
- Remuneração compatível com o mercado
- Trabalho 100% remoto
- Plano de saúde e odontológico
- Vale-alimentação ou refeição
- Programa de treinamentos e certificações
vagas sênior novas, antes da fila.
no sênior a disputa começa no primeiro dia. com um passe Pro você vê empresa, descrição e link de candidatura das vagas sênior das primeiras 48 horas, e recebe o alerta no próximo envio depois de cada sincronização. agora há 42 vagas sênior novas nesse período.
// ver antes não garante entrevista: dá tempo de avaliar a vaga e mandar uma candidatura boa. a candidatura continua direto no site da empresa.
veja as vagas novas agora, pelo tempo da sua busca.
empresa, descrição protegida e link oficial das vagas das primeiras 48 horas, mais alertas no próximo envio depois de cada sincronização.
a candidatura é feita por você no site da empresa.
- 7 dias de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão
- 30 dias de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão ou boleto
- 1 ano de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão ou boleto
// passes: pagamento único. não renovam e não geram cobrança automática. um passe novo com o mesmo email começa quando o atual acaba.
outros planos
as mesmas funções dos passes, com outra forma de pagamento.
- acesso Pro sem prazo
- pagamento único · sem mensalidade
- cartão ou boleto
// não é assinatura · pagamento único
- renova todo mês até você cancelar
- cancele quando quiser no painel
- somente cartão
// assinatura recorrente · cobrança mensal no cartão