júnior em suporte técnico - service desk bilíngue

Sobre a vaga

Vaga de entrada para atuar com Service Desk bilíngue na Accenture, em modelo híbrido na região de Recife, Pernambuco.

O trabalho envolve atendimento a clientes, suporte funcional e técnico, registro de chamados e acompanhamento de incidentes até a resolução.

Responsabilidades

• Prestar suporte funcional e técnico para problemas, incidentes, solicitações e dúvidas de clientes.
• Registrar, documentar, acompanhar e atualizar incidentes no fluxo correto.
• Acionar outras equipes de suporte ou times de produto quando necessário.
• Acompanhar os chamados para ajudar na resolução dentro do prazo.
• Atuar com atendimento ao cliente e controle de qualidade do suporte.

Requisitos

• Espanhol avançado.
• Disponibilidade de horário.
• Interesse em atuar com suporte técnico e atendimento ao cliente.

Modelo de trabalho e contratação

• Contratação CLT.
• Escala 6x1, com opções de manhã, tarde, noite e madrugada.
• Modelo híbrido para a região de Recife, Pernambuco.

Benefícios

• Plano de saúde extensivo a dependentes.
• Plano odontológico extensivo a dependentes.
• Seguro de vida.
• Previdência privada.
• Vale-refeição, com valor conforme a região.
• Vale-transporte, auxílio estacionamento ou auxílio fretado para atividades presenciais.
• Gympass.
• Plano de carreira.
• PPR.