suporte técnico júnior - help desk

Sobre a vaga

Estamos em busca de uma pessoa para integrar o time de suporte técnico, atuando de forma remota. É uma oportunidade para quem está começando na área e quer aprender com profissionais experientes.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte de primeiro e segundo nível
• Gerenciar dispositivos macOS e Windows via MDM (Kandji, Jamf, Intune)
• Auxiliar usuários com autenticação e acesso (Okta, MFA)
• Registrar e acompanhar tickets no Jira Service Management ou Freshservice
• Suporte básico a rede, Wi-Fi e VPN

Requisitos

• Conhecimento básico de sistemas operacionais macOS e Windows
• Familiaridade com ferramentas de help desk (Jira, Zendesk, Freshservice)
• Noções de rede (DNS, VPN, Wi-Fi)
• Boa comunicação e disposição para aprender

Diferenciais

• Experiência com Kandji, JumpCloud, Jamf ou Intune
• Conhecimento em Okta ou outros provedores de identidade
• Certificações básicas em TI

Benefícios

• Remoto e horário flexível
• Equipamento fornecido
• Acompanhamento e treinamento constantes