técnico júnior em suporte técnico - campo

Sobre a vaga

A Diebold Nixdorf busca uma pessoa para atuar como técnica de suporte em campo, fazendo instalações, manutenções preventivas e reparos em produtos de hardware e software, principalmente nas unidades dos clientes.

A função envolve atendimento a incidentes, uso de ferramentas de diagnóstico, manutenção de equipamentos, suporte a PCs, periféricos e conectividade de rede.

Responsabilidades

• Analisar falhas de hardware e software usando ferramentas de diagnóstico disponíveis.
• Realizar reparos de hardware em nível de componente, limpeza e ajuste de partes mecânicas.
• Configurar e instalar softwares nos equipamentos atendidos.
• Executar manutenção preventiva conforme procedimentos documentados.
• Repor consumíveis quando indicado.
• Fazer instalação, movimentação, adição, troca e remoção de produtos e componentes de hardware e software.
• Orientar clientes sobre o uso e funcionamento dos equipamentos e sistemas instalados.
• Receber chamados e ordens de serviço da equipe de despacho, reportando imprevistos e atividades realizadas.
• Registrar aprendizados e soluções em bases de conhecimento e ferramentas internas.
• Participar de treinamentos regulares sobre hardware e software.

Requisitos

• 1 a 2 anos de experiência com manutenção preventiva e/ou corretiva.
• Ter motocicleta é indispensável.
• Conhecimento de PC, periféricos e conectividade de rede.
• Capacidade de levantar e mover cargas pesadas, ficar em pé por boa parte do dia, subir, agachar e trabalhar junto aos equipamentos.
• Boa comunicação e foco em atendimento ao cliente.
• Organização para controlar peças e ferramentas.
• Senso de urgência, postura profissional e facilidade para trabalhar em equipe.