engenheiro de suporte técnico pleno

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Engenheiro(a) de Suporte Técnico Pleno para integrar o time de suporte da empresa. Você será responsável por oferecer suporte técnico especializado a clientes e parceiros, resolvendo problemas relacionados a integrações de API, ferramentas de pagamento e scripts personalizados.

Responsabilidades

• Atender e solucionar tickets de suporte técnico de nível médio a avançado
• Analisar e depurar integrações via API usando ferramentas como Postman
• Criar e manter scripts para automação de diagnósticos e testes
• Colaborar com equipes de engenharia para escalar problemas complexos
• Documentar soluções e melhores práticas para a base de conhecimento

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico ou engenharia de suporte (mínimo 2-3 anos)
• Conhecimento sólido em APIs REST, JavaScript e HTML
• Habilidade com scripting (Python, Bash ou similar)
• Familiaridade com ferramentas de teste de API (Postman, Insomnia)
• Capacidade de comunicação clara e foco no cliente

Diferenciais

• Experiência com plataformas de pagamento ou fintechs
• Conhecimento em sistemas de ticketing (Zendesk, Jira)
• Inglês avançado para suporte global

Benefícios

• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Participação nos lucros
• Horário flexível e modelo híbrido em São Paulo