engenheiro de suporte sênior - cloud

Sobre a vaga

Buscamos um engenheiro de suporte sênior para integrar o time de suporte técnico da empresa. Você será responsável por auxiliar clientes que utilizam plataformas cloud baseadas em Kubernetes, OpenStack e Linux, resolvendo problemas complexos e garantindo a alta disponibilidade dos ambientes. O trabalho é 100% remoto, com atuação em toda a América do Norte ou Sul.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de nível avançado para clientes que utilizam Kubernetes, OpenStack e virtualização (KVM, VMware).
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede, armazenamento e sistema operacional (Linux, TCP/IP, VXLAN, EVPN).
• Automatizar tarefas com scripts (Bash, Python) e ferramentas de IaC (Terraform, Ansible).
• Monitorar ambientes com Prometheus e Grafana, analisando logs com ELK.
• Documentar soluções e criar knowledge base para a equipe e clientes.
• Participar de plantões (on-call) para incidentes críticos.

Requisitos

• Experiência sólida com suporte técnico em ambientes cloud.
• Conhecimento avançado em Kubernetes, OpenStack e Linux (Ubuntu, RHEL).
• Familiaridade com redes (TCP/IP, VXLAN, EVPN) e armazenamento (Ceph, iSCSI, NFS).
• Habilidade com Git, Bash e Python para automação.
• Experiência com ferramentas de monitoramento (Prometheus, Grafana) e logging (ELK).
• Inglês fluente para comunicação com clientes internacionais.

Diferenciais

• Certificações em Kubernetes (CKA, CKAD) ou OpenStack.
• Experiência com VMware, Terraform ou Ansible.
• Conhecimento em CI/CD e GitOps.

Benefícios

• Remoto integral (home office).
• Horário flexível.
• Plano de saúde e odontológico.
• Auxílio home office.
• Participação em cursos e certificações.