analista sênior - atendimento ao cliente

Sobre a vaga

A empresa busca um Analista Sênior para atuar na área de Atendimento ao Cliente, com foco em suporte técnico e relacionamento.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e consultivo aos clientes, garantindo um atendimento de alto nível
• Analisar demandas e identificar soluções para questões operacionais e técnicas
• Atuar como ponto focal entre o cliente e as equipes internas
• Monitorar e reportar indicadores de qualidade e satisfação
• Participar de projetos de melhoria de processos

Requisitos

• Experiência sênior em atendimento ao cliente ou suporte técnico
• Forte capacidade de comunicação e negociação
• Inglês avançado para comunicação com clientes internacionais
• Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office
• Ensino superior completo ou cursando

Diferenciais

• Experiência em setor de serviços ou tecnologia
• Conhecimento em metodologias ágeis

Benefícios

• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Vale-transporte
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Programa de desenvolvimento profissional
• Participação em resultados