analista de suporte técnico júnior - l2

Sobre a vaga

A Miratech busca uma pessoa de Suporte Técnico L2 para atuar remotamente, apoiando a investigação e resolução de problemas técnicos em sistemas e integrações.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar chamados técnicos de nível 2.
• Investigar problemas usando logs, métricas e ferramentas de monitoramento.
• Apoiar análises relacionadas a APIs REST, AWS e aplicações com Python.
• Registrar, atualizar e acompanhar tickets em ferramentas como Jira e Zendesk.
• Escalar casos quando necessário, com contexto técnico claro para outros times.

Requisitos

• Conhecimento em Python.
• Experiência ou familiaridade com AWS e AWS CloudWatch.
• Noções de APIs REST e troubleshooting técnico.
• Vivência com ferramentas de chamados como Jira ou Zendesk.
• Inglês suficiente para comunicação técnica no dia a dia.

Modelo de trabalho

Vaga remota para pessoas localizadas em Bogotá ou na Ucrânia.