engenheiro de suporte técnico pleno - esign

Sobre a vaga

Buscamos um(a) engenheiro(a) de suporte técnico pleno para atuar na resolução de problemas complexos relacionados à plataforma de eSign. Você será a ponte entre clientes e times internos, investigando issues técnicas, APIs, webhooks e integrações.

Responsabilidades

• Analisar e solucionar problemas técnicos reportados por clientes, incluindo integrações via API, webhooks e conectores
• Reproduzir bugs e escalar issues para engenharia quando necessário
• Criar e manter documentação técnica e artigos de base de conhecimento
• Colaborar com times de produto e engenharia para melhorar a plataforma

Requisitos

• Experiência em suporte técnico ou engenharia de software (nível pleno)
• Conhecimento em linguagens de programação: C#, Python, PHP, JavaScript
• Familiaridade com protocolos web: HTTP, JSON, XML, HTML, CSS
• Experiência com ferramentas de debugging: Wireshark, Fiddler, Charles Proxy
• Conhecimento em bancos de dados SQL e SOQL
• Vivência com plataformas de CRM como Salesforce e Microsoft Dynamics
• Inglês avançado para comunicação com clientes globais

Diferenciais

• Experiência com SAML, OAuth e segurança web
• Conhecimento em PowerShell e SharePoint
• Familiaridade com Dynatrace ou ferramentas de monitoramento
• Experiência com Jira e metodologias ágeis

Benefícios

• Remoto total (Brasil)
• Horário flexível
• Plano de saúde e odontológico
• Vale-refeição ou alimentação
• Auxílio home office
• Programa de desenvolvimento profissional