analista de soluções júnior

Sobre a vaga

A Partner One busca uma pessoa Analista de Soluções Júnior para apoiar clientes que usam uma plataforma de preparação de documentos hipotecários.

A vaga é remota na Argentina e combina atendimento ao cliente, investigação de problemas técnicos e escrita de requisitos para o time de desenvolvimento de documentos.

Responsabilidades

• Atender clientes por um sistema de helpdesk, com interações ocasionais por telefone ou vídeo.
• Investigar dúvidas, erros e solicitações, buscando soluções claras e práticas.
• Colaborar com times de suporte e produto para resolver problemas e alinhar mudanças.
• Coletar pedidos de alteração dos clientes e transformá-los em requisitos técnicos objetivos.
• Analisar lógica de documentos, configurações existentes e comportamentos da plataforma.
• Usar consultas SQL e trechos simples de VB.NET para apoiar diagnósticos e entendimento técnico.
• Quando necessário, acompanhar mudanças aprovadas entre ambientes de desenvolvimento, homologação e produção.

Requisitos

• Boa comunicação com clientes e vontade de ajudar a resolver problemas.
• Raciocínio lógico e atenção aos detalhes para investigar chamados técnicos.
• Noções de SQL para consultar e interpretar dados.
• Noções de VB.NET ou disposição para ler e entender trechos simples de código.
• Capacidade de escrever requisitos técnicos claros para outras pessoas do time.
• Organização para acompanhar solicitações em sistemas de helpdesk e controle de mudanças.

Diferenciais

• Experiência anterior com suporte técnico, helpdesk ou análise de sistemas.
• Contato com ambientes de desenvolvimento, homologação e produção.
• Facilidade para entender regras de negócio e traduzi-las em configurações ou requisitos.