suporte técnico sênior - wordpress

Sobre a vaga

Buscamos um(a) engenheiro(a) de suporte sênior para atuar remotamente, auxiliando clientes com sites WordPress. Você será responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos, garantindo a melhor experiência para usuários de todos os perfis.

Responsabilidades

• Analisar e solucionar tickets de suporte técnico envolvendo WordPress, WooCommerce, Jetpack e plataforma wp.cloud
• Investigar questões de performance, segurança e configuração de servidores web
• Orientar clientes sobre boas práticas de hospedagem, otimização e uso de ferramentas como Grafana
• Colaborar com equipes internas para melhorar produtos e processos

Requisitos

• Experiência sênior com WordPress (instalação, configuração, troubleshooting)
• Conhecimento sólido de HTTP (cabeçalhos CSP, HSTS, CORS) e tecnologias web (HTML, CSS, JavaScript)
• Familiaridade com Git e linguagens PHP e JavaScript
• Capacidade de usar ferramentas de IA para acelerar diagnósticos
• Inglês avançado para comunicação com clientes internacionais

Diferenciais

• Conhecimento em WooCommerce, Jetpack e Automattic for Agencies (A4A)
• Experiência com monitoramento via Grafana
• Habilidade para trabalhar de forma autônoma em time remoto

Benefícios

• Trabalho 100% remoto
• Salário competitivo em dólar
• Ambiente colaborativo e foco em aprendizado contínuo