técnico de suporte júnior

Sobre a vaga

Buscamos um Técnico de Suporte Júnior para integrar nosso time de suporte técnico. Você será responsável por atender e resolver problemas técnicos de usuários, gerenciando tickets e garantindo a melhor experiência possível.

Responsabilidades

• Atender e suportar usuários finais via telefone, email e chat
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a Windows e Microsoft 365
• Gerenciar tickets de suporte no sistema ITSM
• Documentar soluções e manter base de conhecimento atualizada
• Escalar problemas complexos quando necessário

Requisitos

• Conhecimento em Windows (7, 10, 11)
• Experiência ou conhecimento prático de Microsoft 365 (Office, Teams, etc.)
• Familiaridade com sistemas ITSM
• Excelente comunicação e atitude de resolver problemas
• Disponibilidade para regime híbrido em São Paulo

Diferenciais

• Certificações como CompTIA A+, Microsoft ou equivalente
• Experiência anterior em suporte técnico
• Inglês intermediário ou fluente