analista de suporte técnico júnior - n1 e n2

Sobre a vaga

Vaga híbrida de Analista de Suporte Técnico I na CPQD, em Campinas, para atuação com suporte de nível N1 e N2.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar chamados de suporte técnico.
• Fazer triagem, diagnóstico inicial e encaminhamento de problemas quando necessário.
• Apoiar usuários e equipes internas na resolução de incidentes.
• Registrar informações dos atendimentos e manter o histórico atualizado.

Requisitos

• Perfil em início de carreira ou com experiência inicial em suporte técnico.
• Boa comunicação para atendimento e acompanhamento de chamados.
• Organização para lidar com prioridades e registros de suporte.
• Disponibilidade para modelo híbrido em Campinas.