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title: "Pleno em Suporte Técnico - Contas Técnicas"
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description: "Vaga remota para TAM pleno, com ITIL, APIs, JSON e ferramentas como ServiceNow/Jira, atendendo clientes no Brasil, México, Argentina ou Irlanda."
date: "2026-05-22"
author: ""
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# Pleno em Suporte Técnico - Contas Técnicas
Vaga remota para TAM pleno, com ITIL, APIs, JSON e ferramentas como ServiceNow/Jira, atendendo clientes no Brasil, México, Argentina ou Irlanda.
Sobre a vaga
A CommandLink busca uma pessoa para atuar como Technical Account Manager em modelo remoto, atendendo clientes no Brasil, México, Argentina ou Irlanda.
É uma função técnica voltada ao relacionamento com contas, acompanhamento de demandas e apoio na integração entre clientes, ferramentas e times internos.
Responsabilidades
- Atuar como ponto de contato técnico para clientes.
- Acompanhar chamados, incidentes e solicitações em ferramentas de gestão de serviços.
- Apoiar integrações e automações envolvendo APIs, JSON e webhooks.
- Trabalhar com práticas de ITIL e processos de suporte.
- Usar ferramentas como ServiceNow, Jira Service Management ou Freshservice no dia a dia.
- Apoiar análises com dados de monitoramento, AIOps e ambientes operacionais.
Requisitos
- Experiência em suporte técnico, gestão de contas técnicas ou operações de TI.
- Conhecimento de ITIL e processos de atendimento a clientes.
- Familiaridade com APIs, JSON e webhooks.
- Vivência com ferramentas como ServiceNow, Jira Service Management ou Freshservice.
- Noções de automação ou scripting com Python ou PowerShell.
- Experiência com monitoramento ou plataformas de AIOps.
Local de trabalho
Vaga remota para pessoas no Brasil, México, Argentina ou Irlanda.