sênior em gerenciamento de incidentes e problemas - ti

Sobre a vaga

Buscamos um profissional sênior para gerenciar incidentes e problemas de TI, garantindo a estabilidade e a melhoria contínua dos serviços. A atuação é híbrida em São Paulo.

Responsabilidades

• Gerenciar o ciclo de vida de incidentes e problemas, seguindo práticas ITIL.
• Coordenar equipes de suporte na resolução de incidentes críticos.
• Realizar análises de causa raiz e propor ações corretivas.
• Reportar métricas e indicadores para a gestão.

Requisitos

• Experiência sênior em gerenciamento de incidentes e problemas.
• Certificação ITIL v3 ou v4.
• Inglês avançado.

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas como ServiceNow ou Jira.
• Experiência em ambientes de missão crítica.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição ou alimentação.
• Participação nos lucros.