técnico de suporte júnior

Sobre a vaga

Buscamos um profissional de suporte técnico para atuar remotamente, auxiliando na manutenção de infraestrutura de TI de clientes. O foco será em troubleshooting de redes, sistemas operacionais (Windows, macOS) e plataformas cloud, com suporte a ferramentas de segurança e backup.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de primeiro nível para endpoints, redes e servidores de clientes
• Diagnosticar e resolver problemas em sistemas Windows e macOS
• Gerenciar dispositivos em plataformas MDM (Addigy, Kandji, Intune, Mosyle)
• Suporte a plataformas de colaboração (Microsoft Teams, Zoom, RingCentral)
• Monitorar e responder a alertas de segurança (SentinelOne)
• Realizar backups e verificar integridade usando ferramentas como Datto, Comet, BackBlaze

Requisitos

• Conhecimento básico de redes e protocolos (TCP/IP, DNS)
• Experiência com suporte a sistemas Windows e macOS
• Noções de cloud: AWS, Azure ou Google Cloud Platform
• Conhecimento de Google Workspace e Microsoft 365
• Inglês técnico suficiente para leitura de documentação

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de segurança (SPF, DKIM, DMARC, DNS Filter)
• Conhecimento de plataformas MDM (Intune, Mosyle, JumpCloud)
• Familiaridade com Meraki, Ubiquiti
• Habilidades com automação de tarefas

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado
• Horário flexível e remoto
• Plano de carreira e treinamentos