pleno em suporte técnico

Sobre a vaga

A CI&T busca uma pessoa de Suporte Técnico Pleno para atuação remota, com base em Campinas ou em outras cidades do Brasil.

A descrição original não trouxe detalhes completos de rotina, mas a stack informada aponta para suporte a aplicações, análise de incidentes, logs, APIs e bancos de dados.

Possíveis responsabilidades

• Atuar no suporte técnico a sistemas e integrações.
• Analisar incidentes usando ferramentas de ITSM e observabilidade.
• Investigar logs, APIs REST e comportamentos de aplicações.
• Apoiar consultas e diagnósticos em bancos de dados relacionais.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas como Jira.

Conhecimentos citados

• ITSM e boas práticas ITIL.
• SQL Server, Oracle Database e IBM DB2.
• Dynatrace e GCP Log Explorer.
• GCP e Pub/Sub.
• Postman ou Hoppscotch para testes de APIs REST.
• Noções de Java para análise técnica.
• Jira para acompanhamento de demandas.