engenheiro de suporte técnico pleno - salesforce

Sobre a vaga

A empresa busca um Engenheiro de Suporte Técnico Pleno para atuar em regime remoto, focado em suporte a integrações com a plataforma Salesforce. Você fará parte de um time global de suporte técnico.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico aos clientes sobre integrações com Salesforce.
• Diagnosticar e resolver problemas com APIs, webhooks e autenticação OAuth/SAML.
• Utilizar ferramentas de monitoramento como Splunk, Datadog e Grafana para análise de logs.
• Colaborar com equipes de engenharia na resolução de bugs e melhorias.
• Criar documentação técnica e artigos de base de conhecimento.

Requisitos

• Experiência em suporte técnico com foco em Salesforce.
• Conhecimento em APIs REST, webhooks, JSON/XML.
• Familiaridade com ferramentas de debugging como Wireshark, Fiddler, Charles Proxy ou ferramentas de desenvolvedor do navegador.
• Conhecimento em pelo menos uma linguagem de programação: Python, JavaScript, Java ou C#.
• Experiência com sistemas de monitoramento (Splunk, Datadog, Grafana, Dynatrace).
• Inglês avançado para comunicação com clientes internacionais.

Diferenciais

• Conhecimento em autenticação OAuth e SAML.

Benefícios

• Remoto total (Brasil).
• Vale-refeição/alimentação.
• Plano de saúde.
• Participação em lucros ou bônus.