analista júnior em suporte técnico - apis mova

Sobre a vaga

A Serasa Experian busca uma pessoa júnior para apoiar clientes no uso das APIs e da solução White Label Mova. A vaga é remota, com base em São Paulo.

Responsabilidades

• Fazer a documentação do projeto, dos alinhamentos e das entregas realizadas.
• Conduzir o onboarding de clientes, buscando agilidade e qualidade nas entregas.
• Ministrar treinamentos para clientes.
• Mapear necessidades dos clientes e avaliar formas de resolver usando as ferramentas da Mova.
• Atuar como ponto de referência para dúvidas iniciais, garantindo uma boa experiência.
• Trabalhar com áreas internas como Comercial, Produto, Jurídico e Suporte para resolver pendências e alinhar expectativas.
• Sugerir melhorias contínuas no processo.
• Identificar oportunidades de crescimento no uso das soluções.
• Orientar clientes sobre melhores práticas de uso das APIs e da solução White Label Mova.

Requisitos

• Formação superior.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Perfil proativo, analítico e crítico.
• Facilidade para lidar com clientes e áreas internas.

Diferenciais

• Conhecimento prévio em tecnologia e APIs.
• Conhecimento no setor financeiro, BaaS ou CaaS.