analista de suporte técnico júnior - suporte remoto

Sobre a vaga

Estamos procurando um(a) analista de suporte técnico para atuar de forma remota, atendendo usuários em todo o mundo. A vaga é voltada para profissionais em início de carreira que desejam desenvolver habilidades em suporte remoto e ferramentas de help desk.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico via sistema de ticketing
• Prestar suporte remoto utilizando ferramentas de acesso remoto
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software
• Documentar soluções e manter base de conhecimento atualizada

Requisitos

• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux)
• Familiaridade com ferramentas de ticketing e acesso remoto
• Boa comunicação e habilidade para resolver problemas
• Disponibilidade para turnos rotativos (abrangendo fusos horários globais)

Benefícios

• Trabalho 100% remoto
• Horário flexível
• Oportunidade de crescimento na carreira