administrador de sistemas sênior - gestão de plataforma

Sobre a vaga

A empresa busca um profissional sênior para administrar e manter suas plataformas de contact center, incluindo Zoom Contact Center, Genesys, NICE CXone, Five9 e RingCentral. O foco é garantir alta disponibilidade, performance e evolução contínua dos sistemas em ambiente cloud.

Responsabilidades

• Administrar e configurar plataformas de contact center (Zoom, Genesys, NICE CXone, Five9, RingCentral)
• Automatizar tarefas com PowerShell, Bash e Python
• Gerenciar infraestrutura em AWS, Azure e GCP
• Aplicar práticas ITIL para gestão de incidentes, mudanças e problemas
• Monitorar desempenho e propor melhorias

Requisitos

• Experiência comprovada com pelo menos duas plataformas de contact center listadas
• Sólidos conhecimentos em PowerShell, Bash ou Python
• Experiência com cloud pública (AWS, Azure ou GCP)
• Certificação ou conhecimento em ITIL
• Nível de inglês técnico para leitura de documentação

Diferenciais

• Certificações nas plataformas mencionadas
• Experiência com integração de APIs REST
• Conhecimento em CI/CD e automação de infraestrutura

Benefícios

• Remoto total
• Horário flexível
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio home office