analista sênior de suporte técnico - microsoft windows

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista Sênior de Suporte Técnico para atuar em ambiente global, oferecendo suporte remoto para usuários da plataforma Microsoft Windows. A vaga é 100% remota e exige fluência em inglês e árabe.

Responsabilidades

• Atender chamados de service desk, identificando e resolvendo problemas técnicos relacionados a sistemas Windows.
• Prestar suporte remoto para usuários finais, garantindo a resolução ágil de incidentes.
• Utilizar ferramentas de ticketing para registro, acompanhamento e escalonamento de chamados.
• Colaborar com equipes globais para garantir a continuidade dos serviços.

Requisitos

• Experiência sênior (mínimo 5 anos) em suporte técnico com foco em Microsoft Windows.
• Domínio do sistema operacional Windows (configuração, troubleshooting, Active Directory).
• Conhecimento de ferramentas de remote desktop e sistemas de ticketing.
• Fluência em inglês e árabe (escrita e conversação).
• Disponibilidade para atuar em turnos ou horários flexíveis (suporte global).

Diferenciais

• Certificações Microsoft (ex: MD-100, MS-900).
• Experiência com ServiceNow ou outras plataformas de ITSM.

Benefícios

• Trabalho 100% remoto.
• Contratação CLT ou PJ (a combinar).
• Oportunidade de atuação em ambiente multicultural.