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title: "Suporte Técnico Júnior - DATA IT"
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description: "Suporte técnico L1 para ambientes de DATA IT em CRM, 100% remoto para LATAM. Atenda clientes bioMérieux com troubleshooting e documentação."
date: "2026-05-28"
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# Suporte Técnico Júnior - DATA IT

Suporte técnico L1 para ambientes de DATA IT em CRM, 100% remoto para LATAM. Atenda clientes bioMérieux com troubleshooting e documentação.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>Buscamos um profissional de suporte técnico para integrar o time L1 de DATA IT da bioMérieux, atendendo clientes na região LATAM. A posição é 100% remota e focada em troubleshooting, orientação técnica e documentação de ambientes CRM.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Atender chamados de clientes via tickets, email e chat</li><li>Realizar troubleshooting de primeira linha em ambientes de DATA IT</li><li>Documentar soluções e criar base de conhecimento</li><li>Escalar problemas complexos para o time L2 quando necessário</li><li>Manter comunicação clara e profissional com clientes</li><li>Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Experiência em suporte técnico ou help desk (estágio ou entrada na carreira)</li><li>Fluência em português e inglês (comunicação com clientes LATAM)</li><li>Conhecimento básico de ambientes de dados ou CRM é um diferencial</li><li>Capacidade de aprendizado rápido e organização</li><li>Disponibilidade para trabalhar em horário LATAM</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Experiência prévia com sistemas CRM</li><li>Conhecimento de SQL básico</li><li>Vivência em suporte a software empresarial</li></ul><h3>Benefícios</h3><ul><li>Trabalho 100% remoto</li><li>Oportunidade de crescimento em empresa global</li><li>Treinamento técnico contínuo</li></ul>