analista sênior em análise de dados - cx e ia

Sobre a vaga

A DiDi Global busca uma pessoa analista sênior para apoiar iniciativas de CX e habilitação de IA com dados, BI e ferramentas de automação.

A vaga é híbrida e pode ser baseada em São Paulo, Bogotá, Cidade do México, Cairo ou Xangai.

Responsabilidades

• Analisar dados de experiência do cliente para apoiar decisões e melhorias operacionais.
• Criar e manter dashboards, relatórios e indicadores usando ferramentas de BI.
• Trabalhar com bases em SQL, Hive e BigQuery para extrair, tratar e interpretar dados.
• Apoiar iniciativas com IA generativa e ferramentas como Claude Code e Dify.
• Colaborar com times de negócio, operações e tecnologia para transformar dados em ações práticas.

Requisitos

• Experiência sênior em análise de dados, BI, operações, CX ou áreas próximas.
• Boa prática com SQL e análise de grandes volumes de dados.
• Vivência com Hive, BigQuery ou ambientes similares de dados.
• Experiência com Looker, Metabase, Power BI ou ferramentas equivalentes.
• Capacidade de comunicar achados de forma clara para pessoas técnicas e não técnicas.

Diferenciais

• Conhecimento em Python ou JavaScript para automações e análises.
• Experiência com ferramentas de IA generativa, agentes ou automação de fluxos.
• Vivência em times globais ou ambientes multiculturais.